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发布时间:2024-05-15 22:23:30

[单选题]()原则是指:总行各部门或分支机构接到5人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告。
A.重大事项报告原则
B.特殊消费者投诉优先处理原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则

更多"[单选题]()原则是指:总行各部门或分支机构接到5人(含)以上投诉,或"的相关试题:

[单选题]、我行资产管理实行使用单位负责制。各支行、分行各部 门、总行各部门( )为所辖资产管理的第一责任人。
A. 使用人
B. 负责人
C. 资产维护岗
D. 实物管理岗
[判断题]会计事项及时调整原则是指分支机构的授权应在支行(分行)设定的授权范围内随着会计管理体系、岗位职责、业务情况变化进行调整。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《关于开展银行业保险业内控合规管理建设年活动的通知》要求,总行(公司)要对各部门和各分支机构工作组织、问题排查及整改问责情况进行跟踪督促,确保思想认识到位、组织领导到位、检视问题到位、整改落实到位。
A.正确
B.错误
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求,总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告。
A.3人
B.5人
C.7人
D.10人
[多选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中明确规定: 总行各部门或分支机构接到5人(含)以上投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件等的投诉,应及时向()报告。
A.总行办公室
B.纪检监察室
C.品牌部
D.客户服务部
[单选题]各部门接到通知TOC坐席通知大面积航班延误信息后,立即向( )汇报本部门的保障能力,( )负责汇总并报告中心值班领导。
A.TOC坐席、值班室
B.中心值班领导、TOC坐席
C.TOC坐席、AOC坐席
D.TOC坐席、TOC坐席
[判断题]总行会计业务连续性专项应急小组接到请求后应根据报告事项作出初步判断,及时向总行信息科技部及其他业务管理部门沟通,及时排查原因并解决。经排查,如属紧急中断事件,必须在事件发生后2小时内,先按报告流程口头报告,逐级报告至贵州银行突发事件应急处置领导小组,后补相关书面报告材料,同时按分级管理原则向人行和银监部门报告。
A.正确
B.错误
[判断题]行车值班员在接到值班站长宣布启动车站 乘客疏散应急处置方案后,利用全站广播 通知各部门、各岗位疏散。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]行车值班员在接到值班站长宣布启动车站乘客疏散应急处置方案后,利用全站广播通知各部门、各岗位疏散。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 行车值班员在接到值班站长宣布启动车站乘客疏散应急处置方案后,利用全站广播通知各部门、各岗位疏散。( )
A.正确
B.错误
[判断题]分行被总行第三次(含)以上被叫停后恢复业务开办权的,由总行小微业务部进行审查,总行分管行领导审批同意后可恢复被叫停业务的开办权。()
A.正确
B.错误

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