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发布时间:2023-10-05 21:52:47

[多选题]供电服务包括以下哪些内容( )。
A.设立抢修电话,并向社会公布电话号码
B.供电设施计划抢修需停电时,应在5天前向社会公告停电线路、停电区域、停电时间,特殊重要客户应特别通知
C.临时处理供电设施故障需停电时,应及时通知客户
D.突发故障而停电,客户查询时,应做好解释工作

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[多选题]服务监督包括以下哪些内容( )。
A.设立服务质量投诉电话,并向社会公布电话号码;在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员;定期召开客户座谈会或走访客户,听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题,在5个工作日内通报受理情况,10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题,在3个工作日内通报受理情况,15个工作日内答复处理结果
[多选题]职业品格包括以下哪些内容()。
A.职业理想
B.素质
C.意志力
D.责任
E.创新精神
[多选题]审计报告附件可以包括以下哪些内容?
A.统计或分析报表
B.中期审计报告
C.审计人员构成
D.审计案例或专题报告
E.审计对象对审计结果的书面意见
[多选题]施工方案应该包括以下哪些内容()
A.施工项目、施工负责人
B.施工作业内容、施工地点、施工时间
C.施工影响范围、行车限制条件
D.设备变化、行车方式变化
[多选题] 平等对待主要包括以下哪些内容?()
A. 反对特权
B. 禁止歧视
C. 同情弱者
D. 打击强者
[多选题]报装服务包括以下哪些内容( )。
A.新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理,按规定程序,一口对外
B.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,其他客户不超过5个工作日送电
C.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,居民客户不超过3个工作日送电
D.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,其他客户不超过7个工作日送电
[多选题]企业年金方案应当包括以下哪些内容()
A.参加人员
B.资金筹集与分配的比例和办法
C.账户管理
D.权益归属
[多选题]招标文件一般包括以下哪些内容?( )
A.投标文件格式
B.合同主要条款
C.技术规格
D.投标人须知
[多选题]物资仓储管理包括以下哪些内容?( )
A.仓储规划建设
B.库存物资管理
C.安全管理
D.配送需求统计
[多选题]实物库存入库包括以下哪些内容?( )
A.采购物资入库
B.调配物资入库
C.工程结余物资退库
D.退役资产保管入库
E.废旧物资入库
F.供应商寄存物资入库
[多选题]M7 的 mQuadro 平台包括以下哪些内容(  )
A.mFast
B.mWave
C.mVue
D.mSmart
[多选题]严重有责投诉包括以下哪些内容?( )
A.新闻媒体广泛报道,并造成一定影响的有责投诉
B.在乘客服务过程中,人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体 冲突的有责投诉
C.员工在投诉事件调查处理过程中,因工作方式不当导致投 诉影响范围扩大的有责投诉
D.在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉

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