更多"[判断题]智家工程师交付用户物品时尽量使用双手传递物品。"的相关试题:
[判断题]智家工程师可使用掌沃通“家庭视图”菜单查看家庭使用情况，向家庭用户做特定推荐。
A.正确
B.错误
[简答题]智家工程师做线上订单上门交付时，要利用好交付触点开展___。
[判断题]智家工程师在与用户沟通时，可以打断用户说话并营销产品。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师完成入户施工后，在提值交付环节的标准动作有：
A.测速报告解读
B.推荐增值产品
C.开卡激活
D.绑定中国联通APP
E.开卡首充
[多选题]智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是：
A.中国联通APP
B.手机营业厅
C.王卡助手
D.网上营业厅
E.微信公众号
[判断题]智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装。
A.正确
B.错误
[多选题]在入户随销推荐智家产品策略中，如用户为独居老人，用户可推荐产品有哪些？
A.沃家组网
B.沃家神眼
C.沃家固话
D.固定电话
E.沃家电视
[判断题]智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接受用户批评。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师是公司实现营销与服务一体、装维与交付一体、增量与存量一体，为客户提供一站式服务的流动营业厅。
A.正确
B.错误
[简答题]智慧到家App由智家工程师自行下载并注册账号后直接使用。
[判断题]智家工程师在进行客户服务完毕应向客户介绍业务使用方法、设备使用注意事项，讲解报障、缴费、业务咨询等服务渠道（包括10010、网厅、手厅等）功能。
A.正确
B.错误
[判断题]不论遇到何种情况，智家工程师都不得顶撞、责备用户，不得与用户争执，情绪激化，有问题需心平气和的做好用户解释工作。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在用户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在客户服务完毕应要真诚感谢客户使用中国联通的业务。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。
A.正确
B.错误
