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[判断题]二类有责投诉：指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]生产信息分为两大类. 第一类影响运营生产事件类、第二类不影响运营生产事件类。
A.正确
B.错误
[判断题]突发事件初始信息主要包括突发事件时间、事发地点、信息来源、事件性质、影响范围、发展势态、已造成的后果、初步原因、已采取的措施等。
A.正确
B.错误
[单选题]行车值班员应熟悉信息分类,以下哪项不属于第二类不影响运营生产事件类?
A. 车票、现金、钥匙账实不符
B. 设备设施被盗、损坏情况
C. 不影响运营,但车站无法解决的一般性乘客投诉事件
D. 遗失车票、现金、钥匙的情况
[填空题]初始信息主要包括突发事件时间、（ ）、信息来源、事件性质、影响范围、发展势态、已造成的后果、初步原因、已采取的措施等。
[多选题]按照事件性质、严重程度、可控性和影响范围，运营中断事件分为（）。
A.特别重大
B.重大
C.大
D.较大
[单选题]运营安全事件按照事件的性质、损失及对运营造成的影响，分为（）安全事件。
A.一至三级
B.一至五级
C.一至七级
D.一至九级
[多选题]票务事件按影响程度和性质分为（ ）
A.票务自查
B.票务差错
C.票务违章
D.票务事故
[判断题]运营安全事件按照事件的性质、损失及对运营造成的影响，分为一至三级安全事件。（）
A.正确
B.错误
[判断题]第二类不影响运营生产事件类信息以 QQ/微信、短信平台汇报为主,并每日定期汇总发各专业模块负责人及生
产技术室主任,各层级接收信息后需及时进行分析和判断,并根据实际情况进行请示和指导。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据突发事件的性质、可能造成的危害和影响范围,地下空间突发事件预警级别一般分为( )级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]根据乘客服务事件影响范围和性质，分为（）
A.严重服务事件
B.特别严重服务事件
C.较为严重服务事件
D.一般服务事件
[填空题] 按照突发事件的性质、演变过程和影响程度,将无锡地铁运营突发事件划分为:（ ）类)、（ ）、（ ）、（ ）类)。
[单选题]安全事件分析会后( )天内形成事件调查报告书。报告书要认定事件性质.事件责任.整改措施,并对责任单位和责任人提出处理意见。
A.1
B.3
C.7
D.15
[单选题] 按照应急事件的性质、严重程度、可控性、影响范围等因素对突发性事件分为( )级。
A. Ⅰ级
B. Ⅱ级
C. Ⅲ级
D. IV级
[单选题]根据突发事件的性质、可能造成的危害和影响范围，地下空间突发事件预警级别一般分为（ ）级。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]有责投诉按事件造成的影响范围和性质分为（）
A.特别严重有责投诉
B.一般有责投诉
C.严重有责投诉
