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[多选题](类别：号段管理 难度：中等)以下不是产生异议中客户自身原因的是：( )
A.拒绝改变
B.需求未被满足
C.展示或演示失败
D.服务人员使用过多的专业术语
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议处理原则：( )
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.指明客户的问题
D.解决客户的问题
E.增加客户的信心
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。( )
A.产品
B.价格
C.质量
D.客户自身
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)面对客户异议，异议的产生代表交易的失败。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户提出异议，往往是产生投诉的前奏。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议？( )
A.真实与虚假
B.直接与间接
C.真实与隐藏
D.一般与特殊
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为三类。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为哪些分类？( )
A.真实的疑义
B.虚假的疑义
C.隐藏的疑义
D.直接的疑义
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)有异议，就代表客户对所提供的服务或产品有兴趣。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)以下哪个APN的路由归属成都大区( )
A.air01.njiot
B.scabc01.cdiot
C.xz01.syiot
D.unicar.jniot
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)以下不是APP洞察产品主要受众的是：( )
A.互联网企业
B.投资机构
C.咨询公司
D.政府机构
