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[单选题]动车组乘务员乘务组中不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客( ),接班前和工作中不食用异味食品。
A.大声讲话。
B.评头论足
C.比手划脚
D.勾肩搭背
[判断题]不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
A.正确
B.错误
[简答题]《济南铁路局动车组消防安全管理实施规定》中,动车组乘务员岗位防火职责是什么?
[判断题]不侮辱、刁难和以粗野语言对待旅客,不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作.
A.正确
B.错误
[单选题]CRH380BL型和CRH380CL型动车组加装动车组乘务员专座数量:( )个/列。
A.4
B.5
C.6
D.3
[多选题]不高声喧哗、( ),不在旅客面前吃食物、( )、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A.嬉笑打闹
B.勾肩搭背
C.吸烟
D.吐痰
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组乘务员女性淡妆上岗,( )与( )的颜色一致。
A.唇线,口红
B.唇线,眼影
C.眼影,制服
D.制服,唇线
[判断题] 《南昌客运段动车组乘务人员轮休管理实施办法》 中规定值乘间休席位包括乘务员室坐位和乘务员专坐。使用乘务员专坐时,间休席位为靠过道坐席。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组乘务员要掌握担当列车沿途停站和时刻,以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组乘务员补妆及时,可在车厢内进行补妆。
A.正确
B.错误