更多"[多选题]所有人员在接待乘客时，要求禁用服务忌语，不得冷漠待人，敷衍塞"的相关试题:
[多选题]对来队人员的接待有哪些要求？( )
A.对来队的人员，应当热情接待，验明证件，查清身份， 问明来意，进行登记
B.操课（工作）时间，一般不得因私事会客，特殊情况 需会客时由直接首长批准；
C.消防救援人员会客时，必须严守相关规定，未经允许 不得留客人在营区内住宿；
D.消防救援人员会见国（境）外人员，按照相关外事规 定执行。
[判断题]各级人员严禁侵入行车限界拨打、接听手机。站内停靠时,对所有人员没有要求进行集中管理。(1分)
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员人员素质要求是如何规定的？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员的服务语言要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、拜拜”等服务用语。
A.正确
B.错误
[多选题]服务礼仪接待的基本要求是:（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A.A、文明
B.B、礼貌
C.C、热情
D.D、周到
[判断题]质量控制人员对要求达到的质量负主要责任，质量验证人员对其验证结论的正确性负责。所有质量控制人员和质量检验人员对因本身的工作不力造成的质量问题负责。( )
A.正确
B.错误
[单选题]所有人员应该遵守受限空间的许可要求,具备( )意识。
A.管理
B.风险
C.审核
D.无
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）中人员素质要求包括：工作人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。
A.正确
B.错误
[判断题]进入高处作业施工区域的所有人员必须戴好安全帽，操作人员必须根据个人的工种要求，穿戴好个人防护用品。 (地方题库)
A.正确
B.错误
[多选题]电梯安全管理制度至少包括以下要求：（ ）、定期报检制度、作业人员及相关运营服务人员的培训考核制度、意外事件或事故的应急救援预案及应急救援演习制度、安全技术档案管理制度。
A.相关人员的职责
B.安全操作规程
C.日常检查制度
D.维修保养制度
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
A.正确
B.错误
