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[多选题]收费窗口规范化服务标准中，在服务车主时，微笑服务包含（）方面。
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.语句语调
D.嘴唇表情
[单选题]收费站是公司面向社会提供收费服务的窗口，收费人员要恪守职业操守和服务标准，进行文明收费，提供优质服务，做到( )。
A.快捷、畅通
B.应收不漏，应免不收
C.文明礼貌
D.规范服务
[多选题]《收费窗口规范化服务标准》规定的着装规范有（）
A.内衣领不得外翻，口袋不放物品
B.在着春秋装或夏装时，应将衬衣扎入腰带内
C.保持干净平整，按统一配发的上下装配套穿着
D.逢季节性换装，由收费班组自行商量统一更换。
[单选题]收费窗口规范化服务标准中，当车辆进入车道时，收费员自然转体面向车道，双手（）双臂置于托板，微笑目视来车。
A.随意摆放
B.自然交叠
C.靠着窗沿
D.平放桌面
[多选题]收费窗口规范化服务规定，收费运作包括()阶段。
A.收费处理
B.与司机交流
C.送离车辆
D.迎接车辆
[多选题]收费窗口规范化服务中三个服务是指？（ ）
A.快捷服务
B.礼仪服务
C.便民服务
D.微笑服务
