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[判断题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在3个工作日之内给予回复。
A.正确
B.错误
[单选题] 如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在()之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[单选题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在()之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[单选题] 如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,不能现场回复的,值班站长需在()之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[单选题]如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,不能现场回复的,值班站长需在()之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。
A.12小时
B.24小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[判断题]值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱,查看是否有乘客投诉或建议信件。
A.正确
B.错误
[单选题]发生行车类突发事件,值班站长需现场确认受伤乘客救助方案,视情况拨打()
A.110
B.119
C.120
D.114
[单选题]值班站长需在___安排员工至 TVM 处引导乘客,直至末班车开出。
A.单向末二班载客列车开出后
B.单向末班车开出前3分钟
C.末班车开出前3分钟
D.末班车开出后
[判断题]值班站长开启乘客意见箱的时间是每天运营结束后。
A.正确
B.错误
[判断题]在地铁车站动火作业时,车站值班站长需至少每2小时巡视动火作业现场1次,施工结束后值班站长无需对施工现场进行检查确认出清
A.正确
B.错误
[填空题]客运值班员交接时若发现帐实不符,当班值班站长需查明原因。短款 ,长款 ,并在系统和《客运值班员交接记录本》记录详情,填写《车站营收日报》,并报站长及站务车间。
[判断题]消毒灯运作期间,当班值班员或值班站长需通过监控仪关注消毒灯运作及现金安全。
A.正确
B.错误
[单选题]干部值班主要指企业各级管理人员在节假日期间和正常工作日的 ( ) 值班。
A.坐席
B.电话
C.8 小时
D.24 小时