[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（）。
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有”
D.提醒提示

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。
A.戴胶皮手套
B.戴手套
C.戴橡胶手套
D.戴帽子

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客贴身卧具一客一换，终到站收取。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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