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[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？( )
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？( )
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[多选题]2.145. 第145题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[单选题]1.113. 第113题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[单选题]反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问.：威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属营业厅人员服务态度投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅、展览厅不应设置在地下二层及以下楼层。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪种交费方式属于营业厅柜台收费？
A.银行、代收网点代收代扣交费
B.电子托收交费
C.支票、本票、汇票交费
D.线上交费
[判断题]1.149. 第149题 反映营业厅服务人员存有以下行为的服务态度问题：威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等属 营业厅人员服务态度投诉。
A.正确
B.错误
[单项选择]人防工程中，地下商店营业厅不得设置在地下（）及以下。
A. 一层
B. 二层
C. 三层
D. 四层
[单选题]地下商业营业厅不应设置在地下（ ）层及以下楼层。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]商场营业厅内的安全疏散，应当满足以下( )要求。
A.营业厅内的柜台和货架应合理布置，主要疏散走道应直通安全出口
B.当一层的营业厅建筑面积大于等于500平方米时，主要疏散走道的净宽度不应小于3.0米，其他疏散走道净宽度不应小于2.0米
C.当一层的营业厅建筑面积小于500平方米时，主要疏散走道的净宽度可为2.0米，其他疏散走道净宽度可为1.5米
D.营业厅内任何一点至最近安全出口的直线距离不宜大于30米，且行走距离不应大于45米
[单选题]客户交纳费用时，以下哪一种交费方式不属于营业厅柜台交费？
A.现金交费
B.支票、本票、汇票交费
C.电e宝交费
D.POS机刷卡交费
[单选题]建筑防火检查中，要求地下商店营业厅不得设置在地下（ ）及以下。
A.一层
B.二层
C.三层
D.四层
[单选题]1.114. 第114题 以下哪种交费方式属于营业厅柜台收费？()
A.银行、代收网点代收代扣交费
B.电子托收交费
C.支票、本票、汇票交费
D.线上交费
[单选题]营业厅在防火检查中，需核实其建筑的平面布置是否符合现行国家工程建设消防技术标准的要求，以下营业厅平面布置防火检查内容不符合规范的是（ ）。
A.设置在地下三层
B.经营的商品火灾危险性为丙类
C.三级耐火等级建筑内的商店设置在二层
D.建筑面积为30000㎡的营业厅采用不开设门、窗、洞口的防火墙进行分隔
