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[多选题]客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（ ）等原则。
A. 饭店经营方针
B. 方便管理
C. 方便客人
D. 方便操作
E. 饭店的经济效益
[判断题]所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客房预订效率和精确度最高，而且，操作极为方便的预订是指（ ）。
A. 保证类预订
B. 传真预订
C. 电话预订
D. 电脑化预订
[单选题]客房预订定金的数额一般为（ ）。
A. 两天的房费
B. 一天半的房费
C. 一天的房费
D. 饭店与客人商量而定
[单选题]客房预订中第二个环节是（ ）。
A. 接受预订
B. 确认预订
C. 明确订房要求
D. 记录储存资料
[单选题]客房预订登记的记录储存方式可采用：按客人预订的到达日期顺序储存以及（ ）。
A. 按客人姓氏字母顺序
B. 按客人姓氏笔划顺序
C. 按客人租用客房种类
D. 按客人性别和国籍
[单选题]饭店一般将客房预订分为两大类别：一类是保证类预订，另一类是（ ）。
A. 临时类预订
B. 确认类预订
C. 等候类预订
D. 非保证类预订
[单选题]比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法指（ ）。
A. 分层预订法
B. 分类预订法
C. GDS法
D. CRS法
[多选题]下列哪一些是属于客房预订的直接渠道？（ ）。
A. 客人本人直接订房
B. 客人委托他人或接待单位直接订房
C. 客人通过旅行社（零售商）订房
D. 客人通过订房代理商订房
E. 客人通过旅游批发商（直接用户）订房
[判断题]行业信贷政策由总行信用管理部制定并适时调整， 分行无权制定行业信贷政策。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（ ）。
A. 预订信息处理和预报
B. 建立客户档案
C. 预订变更
D. 前台分房准备
[单选题]通过订房控制盘、房间状况控制盘、问询控制盘以及电话总机控制盘来实施客房预订的系统是指（ ）。
A. 威特尼预订系统
B. 连锁饭店的预订系统
C. 计算机预订系统
D. 半自动预订系统
[单选题]根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（ ）时。
A. 当日 12
B. 当日18
C. 次日12
D. 次日18
[单选题]根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（ ）时。
A. 当日 12
B.当日18
C.当日24
D. 次日12
[判断题]客房购买旅行社和航供公司制定的客房、餐饮或其他特别服务时所得到的收据或优惠券，称为旅行社收费凭单，客人可以在离店结账时使用。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]国务院财政部门应当根据国家的经济和社会发展政策，会同（）制定政府采购政策，通过一系列措施，实现节约能源、保护环境、扶持不发达地区和少数民族地区、促进中小企业发展等目标。
A.地方各级政府
B.地方各级政府的财政部门
C.地方各级政府的采购部门
D.国务院有关部门
[单选题]出台 ___运输车辆通行费优惠政策的省份, 可结合本地区实际,制定过渡期政策。( )
A.运输鲜活农产品
B.跨区作业联合收割机(插秧机)
C.国际标准集装箱
D.跨省抢险救灾
[判断题]综合信贷政策（包括区域信贷政策）是为服务国家战略、贯彻党中央国务院相关决策部署制定的政策指引类文件，主要用于明确各类业务的政策支持和保障措施等。
A.正确
B.错误
