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发布时间:2020-06-20 22:27:06
[多选题]因客运组织导致的二类有责投诉包括
A.车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时,未通过告示、广播或人员等做好指引
B.列车清客时,未做好广播、解释工作或不文明驱逐乘客
C.达到客流控制启动条件,未及时实施客流控制,造成现场秩序混乱。如:站台的滞留候车乘客己超过整个站台面积的三分之二,上下车区域挤满乘客,乘客上下车困难,扶梯口严重堵塞,存在较大安全隐患而车站未及时采取客流控制措施的情况
D.无特殊原因提前关站或延误开站时间10分钟以上
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