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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）互联网政务服务按服务层级分类可分为（）
A.国家级
B.省级
C.市级
D.各部门
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）计算机网络按照传输介质可分为（）（）
A.局域网
B.广域网
C.城域网
D.有线和无线网
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）故障等级可分为哪几类（）（）
A.重大故障
B.紧急故障
C.一般故障
D.其他故障
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）解决方案可分为技术解决方案和（）？（）
A.网络解决方案
B.商务解决方案
C.运维解决方案
D.存储解决方案
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）标准键盘一般可分为打字机键区以及（）。（）
A.功能键区
B.全屏幕操作键区
C.游戏键盘区
D.小键盘区
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）IDC端口计费方式可分为固定带宽计费和弹性带宽计费，其中弹性带宽计费包括（）两种计费方式（）
A.峰值速率计费、九五流量计费
B.日平均流量计费、九五流量计费
C.日平均流量计费、峰值速率计费
D.日平均流量计费、月平均流量计费
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）客户的需求，根据需求的显现程度可分为哪些需求？（）
A.显现需求
B.现实需求
C.表象需求
D.潜在需求
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）根据处理范围不同，设计模式可分为类模式和对象模式。（）（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）质量保证是对质量规划和质量控制过程的质量控制，可分为内部质量控制和外部质量控制。（）（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）客户的需求，根据需求的显现程度可分为现实的需求和潜在的需求。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）物联网订单系统可分为（）（）（）（）4个模块。（）
A.新增订单
B.变更订单
C.追加订单
D.特殊订单
E.普通订单
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）所谓客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）（）
A.正确
B.错误
