[简答题]乘客事务处理原则包括？

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[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
A.正确
B.错误

[多选题]乘客事务处理原则包括（）。
A.A、及时满意
B.B、现场处理
C.C、百分百回复
D.D、首问责任制

[多选题]乘客事务处理原则（　　　）地处理乘客事务。
A.以礼为先
B.客观
C.公平
D.公正

[不定项选择题]乘客事务处理原则（　　　）地处理乘客事务。
A.以礼为先
B.客观
C.公平
D.公正
E.有理

[简答题]特殊乘客事务处理原则？

[简答题]简述乘客事务处理原则：

[判断题]( )乘客事务处理废票是指处理乘客事务时回收的废票，包括坏票、无效票、乘客退票、过期单程票、乘客遗失票等。
A.正确
B.错误

[简答题]乘客事务处理原则是什么？

[多选题]乘客事务处理原则（）
A.A.首问责任制原则
B.B.投诉不申辩原则
C.C.及时原则
D.D.百分百回复原则

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