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[多选题]向客户提供营业厅柜台和自助、95598电话、网站、微信、手机、APP等业务办理渠道，实行（）
A.首问责任制
B.一次性告知
C.一证受理
D.一站式服务
[判断题] 供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。( )
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户( )等信息。
A.业务办理流程
B.需提交的资料清单
C.收费项目及标准
D.监督电话
[单选题]供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于( )种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]2.62.供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]智能客服采用客服机器人与微信银行对接的方式， 以（） 通过微信银行对话框自助应答客户咨询。
A.语音形式
B.文字形式
C.图片形式
D.图文结合形式
[判断题]2.63.供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]2.94.供电营业厅应向客户提供不少于()种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]车站值班站长信息汇报时以短信为主、以电话（包括微信、企业微信）为辅的方式逐级向上进行汇报。（ ）
改正：以电话为主，以短信为辅
A.正确
B.错误
