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[多选题]加油站接卸油品过程中,必须做到不发生( )
A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油
[单选题]单选题 加油站员工在服务过程中,( )不得加注油品。
A. 油品接卸时
B. 高强闪电或雷击频繁时
C. 客户未办理加油卡时
D. 客户未付油款时
[多选题]为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入( )等添加剂。[1.0]
A. 抗爆剂
B. 抗氧防胶剂
C. 清净剂
D. 金属钝化剂
[判断题] 加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油。
A.正确
B.错误
[判断题]加油站员工在服务过程中,应及时提醒加油现场的客户不能使用手机,其主要原因是客户打手机时会影响加油速度,降低员工的工作效率。( )
A.正确
B.错误
[判断题]加油站在卸油、加油过程中发生冒油时,应立即用水冲洗。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题 加油站员工在与顾客沟通的过程中,当顾客对加油站产品或服务提出异议时,此时员工应该( )。
A. 赞美顾客
B. 慎用言辞
C. 正确而及时的称呼对方
D. 忽视处理
[单选题]单选题 加油站员工在服务过程中,不得向塑料桶等非金属容器直接加油,因为塑料容器( )。
A. 易破损
B. 易积聚静电引起火灾事故
C. 易被油品腐蚀
D. 易造成油品质量下降
[多选题]造成油品损耗的原因包括( )
A.油品粘附在贮运容器上
B.浮盘升降
C.油品温度升高
D.油罐收发作业频繁
[多选题]影响油品静电的原因有( )。
A.油品内所含杂质
B.油品电导率
C.油品水分
D.管线材质及管壁粗糙度
[多选题]某油罐车装载柴油8.6吨（核载8吨），在给一加油站配送过程中，以52千米/小时速度途径县乡没有中心线的公路，突然变道与迎面而来的轻型货车发生刮擦碰撞后侧翻，事故造成危险品运输车辆押运员死亡、驾驶员受伤，两辆车辆不同程度损坏；油罐侧翻后阀门破损，致使约2.5吨柴油泄漏。事故调查发现，该企业危险货物运输资质是两年前获得的；死亡的押运人员没有危险货物运输从业资格证，仅是经过企业进行简单岗前培训后即上路从业；该企业原有7辆车进行成品油配送，上一年报废3辆，现有4辆运营；企业基本安全生产管理制度大多没落实，对其驾驶员安全生产教育时有时无。依据案例内容，以下说法正确的有（ ）。
A.该危险品车辆存在超速行为
B.该车存在超载行为
C.押运人员必须获得交通运输管理部门考试合格，颁发的危险货物运输从业资格证，才能从事危险货物车辆押运员工作
D.该企业的危险货物运输资质没有问题，但安全生产管理存在问题
E.该企业的危险货物运输资质和安全生产管理都存在问题
[判断题] 加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感,体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧,即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。
A.正确
B.错误
[判断题]油品变质原因可能是储存温度过高
A.正确
B.错误
[单选题]B-C-C-013 5 2 3
《进油核对单》是填写《油品分罐保管帐》和( )的依据。
A. 《库存商品明细分类帐》
B. 《付油日报表》
C. 《已提未结明细帐》
D. 《已售未提明细帐》
[单选题]加油站油品分罐保管登记账罐车验收原发升数与《加油站进油核对单》中“原发升数”相一致。
A. 是
B. 否
核对单中原发升数栏合计数一致，采取公布温度的，与同日同罐油品的加油站进油核对单中的核
算升数合计数相一致。
[单选题]B-B-D-011 5 2 3
加油站流转环节的帐表有《进油核对单》、《油品分罐保管帐》、《交接班表》、《付油日报表》、《销售日报表》、《商品盘点表》和( )七种。
A. 《已售未提明细帐》
B. 《库存商品明细分类帐》
C. 《已提未结明细帐》
D. 《油票领销存登记帐》
