更多"[判断题] ( )为了完善营销人员服务质量,必须制定惩罚机制,所"的相关试题:
[单选题]完善营销人员服务行为属于( )。
A.服务目标修正
B.服务改进
C.服务流程优化
D.服务检测
[多选题] 通常完善营销人员服务质量的做法是( )。
A.沟通
B.纠正
C.培训
D.建立惩罚机制
[单选题]以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是( )。
A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题,也有可能是领导的命令下达不明确
[单选题] 下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是( )。
A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题,也有可能是领导的命令下达不明确
[多选题]上海烟草商业营销人员行为规范制定,是为了树立上海烟草商业营销人员良好工作作风,( )( )( )。
A.提高廉洁自律意识
B.严守岗位纪律
C.规范卷烟营销行为
D.加强执纪问责
[判断题]为了简化手续提高效率，营销人员可以通过自己的手机为客户绑定ETC小程序和注册绑定e高速APP，不会造成风险。
A.正确
B.错误
[判断题]为了简化手续提高效率，营销人员可以通过自己的手机号拨打信用卡客服热线代替客户查询卡片信息。
A.正确
B.错误
[判断题]各分支机构营销人员必须依法合规进行电子银行营销服务，可以代客进行交易
A.正确
B.错误
[判断题]煤矿企业应建设完善井下人员定位系统,所有入井人员必须携带识别卡或具备定位功能的无线通讯设备。( )
A.正确
B.错误
[判断题]移动营销使用人员必须每天检查凭证箱内置GPS定位仪的运行情况，外出营销需使用凭证时务必保持GPS定位仪的正常运行情况，GPS定位仪运行不正常时，可通过系统报备后将凭证箱带出开展业务。
A.正确
B.错误
[多选题]上海烟草商业营销人员行为规范适用于上海烟草商业营销人员在( )及卷烟零售等所有与卷烟营销业务有关的各项工作。
A.卷烟销售
B.品牌培育
C.终端建设
D.客户服务
[单选题]我行客户经理等级管理办法规定,客户经理等级评定指标中( )是指各序列营销人员必须达到的最低业绩标准,该业绩标准所创造的效益至少应能覆盖本行为客户经理支出的各类成本。
A.底线标准
B.等级标准
C.定量业绩标准
D.调整项指标
