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[判断题]营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销，原则上不得超出当天营业网点日常营业时间。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路通过网络、电话、营业场所及()等渠道敞开受理客户需求。
A.预约
B.协商
C.上门服务
D.委托受理
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]铁路行车安全监测设备应通过铁路通信网络连接，实现信息共享，为（ ）及事故分析等提供信息。
A.救援
B.运输组织
C.设备检修
D.行车指挥
[判断题]( ) 铁路自动电话网的本地网络设置应与铁路总公司相适应。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路乘意险的被保险人出险后，可通过铁路客户服务电话101－12306报案，客服人员应录入哪些信息
A.报案人情况
B.投保情况
C.保险情况
D.出险情况
[单选题]涉及（ ）之外的数据交换，通过统一的铁路计算机网络安全平台接入。
A.铁路信息网
B.高铁数据通信网
C.铁路车辆运行安全监控网络
D.客车数据通信网络
[多选题]在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车（ ）等信息；
A.日期
B.车次
C.席位号
D.有效期
[单选题]铁路网络安全事件是指由于（ ）等，对各单位以及与铁路网络直接连通的其他单位的网络或其中数据造成危害，对铁路运输生产、经营开发、建设管理、客户服务等造成负面影响的事件。
A.人为原因、软硬件缺陷、非法入侵
B.人为原因、软硬件缺陷、自然灾害
C.非法入侵、软硬件缺陷、自然灾害
D.人为原因、非法入侵、自然灾害
[多选题]《供电营业规则》规定，任何单位或个人需( )都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。
A.新装用电
B.增加用电容量
C.变更用电
D.故障报修
[判断题]《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，铁路信息网络由铁路总公司、铁路局二级局域网及其互联的广域网构成。
A.正确
B.错误
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过港铁公司提供的售票方式购票后：通过港铁公司电话购票热线购买的车票未取票时，可在（ ）办理改签。
A.港铁公司购票热线
B.内地车站指定售票窗口
C.香港西九龙站售票窗口
D.港铁公司购票网站
