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[单选题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应 .回答。
A.耐心细致
B.敷衍了事
C.欺瞒哄骗
D.主观臆断
[判断题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现
A.正确
B.错误
[单选题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应（ ）回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.耐心细致
B.谨慎
C.委婉
D.隐晦
[多选题]站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用（）等不负责任言语或有不耐烦表现。
A.“不知道”
B.“请稍等”
C.“没点”
D.“对不起”
[判断题]工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问，应耐心回答。站车广播应进行公开道歉。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
A.正确
B.错误
[简答题]遇有旅客列车晚点时，餐车工作人员应如何做？
[简答题]旅客列车发生火灾爆炸时应立即汇报，列车工作人员汇报有什么要求？《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）3.1.1
[判断题]车站工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交受理点工作人员（旅客列车应交列车长）。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车组织旅客乘降时，列车工作人员应配合车站组织旅客“（）”，避免上下车旅客拥堵在车门口。《南昌局集团公司旅客列车短停点办客组织办法》（南铁客[2018]101号)）
A.先下后上
B.先上后下
C.前下后上
D.前上后下
[简答题]《普速旅客列车车门管理规定》旅客未乘降完毕列车启动时，列车工作人员应如何处置?
[简答题]列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，列车如何处理？《南昌铁路局普速旅客列车车门管理规定》南铁客〔2015〕408号
[单选题]普速旅客列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员应立即呼叫（）（或站台工作人员）通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》南铁客〔2020〕239号
A.列车长
B.车辆乘务员
C.列车员
D.乘警
[多选题]遇旅客列车晚点，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在（ ），以便解决旅客的饮食和疾病救治。
A.办理客运业务的较大车站
B.高铁大型及以上车站
C.城镇及以上行政区所在地车站
D.一线城市所在地车站
[简答题]《普速旅客列车车门管理规定》列车运行中，发现车门开启，列车工作人员应如何处置?
