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发布时间:2023-11-06 22:06:30

[填空题]列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位,加强车内巡视,及时解答旅客问询并处理旅客投诉,向旅客表示歉意,避免激化矛盾,禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言,不得以任何理由回避旅客询问,做好解释、安抚工作。

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[多选题]列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位,加强车内巡视,及时解答旅客问询并处理旅客投诉,向旅客表示歉意,避免激化矛盾,禁止使用( )等不负责任的语言,不得以任何理由回避旅客询问,做好解释、安抚工作。
A.与我们无关
B.不知道
C.没点
D.不清楚
[填空题]870、客运乘务组人员、随车机械师等列车工作人员发现或接到动车组设备冒烟、起火或察觉到因动车组设备烧损产生异味时,司机应采取( )方式停车。
[填空题]《南昌客运段旅客列车“三乘检查”管理实施细则》中的“三乘检查”是指由旅客列车乘务组的客运人员、乘警、车辆乘务员在列车始发前和途中,按照各自职责分工分别对与___直接相关的设备设施、与防火安全相关的消防设施和其他上部设备设施进行检查,发现问题各自填入检查记录并按照职责分工通知相关人员处置,保证客车设施设备安全运用和旅客正常使用,强化客运安全工作和提高客运服务水平的管理制度。
[填空题]机车乘务组以外人员登乘机车时,除铁路机车运用管理规则指定的人员外,须凭( )登乘。
[填空题]机车乘务组以外人员登乘机车时,除铁路机车运用管理规则指定的人员外,须凭( )登乘。
[填空题]972、列车在区间被迫停车不能继续运行时,随车机械师(车辆乘务员)、客运乘务组均应听从司机指挥,处理有关行车、( )和事故救援等事宜。
[填空题]客运组织一般可分为 ()、 () 及 () 。
[多选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现( )时,应使用紧急制动阀停车。
A.车辆燃轴或重要部件损坏
B.列车发生火灾
C.有人从列车上坠落
D.线路内有人死伤
E.其他危及行车和人身安全必须紧急停车时
[填空题]客运组织的基本原则为( )、( )、( )。
[单选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员应严格按( )规定的时机及方法使用紧急制动阀。
A.铁路局
B.《行规》
C.客运段
D.《技规》
[单选题]《铁路技术管理规程》规定车辆乘务员.客运乘务组等列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车. 列车乘务人员应将使用紧急制动阀(紧急制动装置)的情况报告( )。
A.列车长
B.客运调度
C.司机
D.上级主管部门
[单选题]车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现( )种危及行车和人身安全情形,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车 。
A.4
B.5
C.6
D.7

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