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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》，（）等有专人管理，无堵塞。
A.疏散通道
B.紧急出口
C.消防车通道
D.以上都是
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），（）等有专人管理，无堵塞。
A.疏散通道
B.紧急出口
C.消防车通道
D.以上都是
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，根据铁路货物运输合同（ ）为旅客。
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.押运人
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（ ）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，旅客是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的（ ）。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
A.儿童
B.其他旅客
C.免费乘车儿童
D.托运人
[多选题]根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按（）规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.上车
B.进站
C.售出车票
D.票面
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（ ）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，根据铁路货物运输合同（）为旅客。
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.持票人
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定，根据铁路货物运输合同（）视为旅客。
A.行包押运人员
B.押运货物的人
C.托运人
D.押运包裹的人
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。
A.首问首诉负责制
B.首问负责制
C.首诉负责制
D.首帮负责制
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号），根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。
A.服务，交接，登记
B.了解，服务，通报
C.礼貌，沟通，服务
D.服务，交接，通报
[单选题]持有铁路有效乘车凭证的人和（）。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。（《铁路旅客运输规程》第5条）
A.同行儿童
B.同行乘车儿童
C.免费乘车儿童
D.同行的免费乘车儿童
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》中旅客是指持有铁路()的人和同行的()。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
[判断题]( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误
