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[单项选择]以下有关强行平仓的说法不正确的是（）
A. 优先选择客户的备兑开仓进行平仓
B. 先平需要保证金多的、持仓量大的以及近月流动性好的合约
C. 强行平仓执行到客户的保证金足够或持仓符合要求即可停止
D. 以上说法均不正确
[判断题]期货交易所因期货公司违规超仓而必须强行平仓的，强行平仓所造成的损失，由期货公司承担。（）
[判断题]期货交易所因期货公司违规超仓或者其他违规行为而必须强行平仓的，强行平仓所造成的损失，由期货公司承担。（）
[单项选择]强行平仓的情形不包括以下哪种情况（）
A. 合约调整后，备兑开仓持仓标的不足部分，除权除息日没有补足标的证券或没有对不足部分头寸进行平仓
B. 客户、会员持仓超出持仓限额标准，且未能在规定时间内平仓
C. 因违规，违约被交易所和中国结算上海分公司要求强行平仓
D. 在到期日客户仍然有仓位
[判断题]期货公司或者客户交易保证金不足，符合强行平仓条件后，应当自行平仓而未平仓造成的扩大损失，由交易所承担。法律、行政法规另有规定或者当事人另有约定的除外。（）
[多项选择]对强行平仓规定正确的是（）。
A. 客户的交易保证金不足，又未能按期货经纪合同约定的时间追加保证金的，按期货经纪合同的约定处理，约定不明确的，期货公司有权就其未平仓的期货合约强行平仓
B. 期货公司因客户违约超仓或者其他违规行为而必须强行平仓的，强行平仓的损失由客户承担
C. 期货公司强行平仓数额应与客户需追加的保证金数额基本相当
D. 期货公司依法或依约定强行平仓所发生的费用，由客户承担
[多项选择]期货交易所依法或依交易规则强行平仓发生的费用（）。
A. 以期货交易所风险准备金支付
B. 期货公司先行承担后有权向有过错的客户追偿
C. 由期货交易所承担
D. 由被平仓的期货公司承担
[单项选择]关于平仓的发起，下面说法不对的是（）
A. 可以由营业网点发起
B. 可以由融资融券部发起
C. 营业网点主要针对客户的融资融券交易行为及担保物情况发起平仓
D. 营业网点主要针对客户处于非正常状态、严重违反合同等情形发起平仓
[判断题]期货公司依法或依约定强行平仓所发生的费用，由交易所承担。（）
[单项选择]关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
A. 明确团队中各岗位的职能
B. 制作工作流程
C. 加强信息沟通与合作
D. 不必得到核心管理层的支持
[判断题]期货交易所或者期货公司强行平仓数额只能大于期货公司或者客户需追加的保证金数额。（）
[判断题]当会员保证金余额低于交易所对其所规定的最低余额时，交易所应强行平仓。（）
[多项选择]当结算参与人、投资者出现下列哪个情形时，中国结算、交易所有权对其相关持仓进行强行平仓（）
A. 因违规、违约被交易所和中国结算要求强行平仓
B. 根据交易所的紧急措施应予强行平仓
C. 结算参与人结算准备金余额小于零，且未能在规定时间内（次一交易日上午11：30前）补足；
D. 应予强行平仓的其他情形
[判断题]《期货经纪合同》应当约定强行平仓、追加保证金的条件及有关事项，同时对不同的客户可以采用不同的限制条件及程序。（）
[判断题]期货交易所对期货公司、期货公司对客户未按期货交易所交易规则规定或者期货经纪合同约定的强行平仓条件、时间、方式进行强行平仓，造成期货公司或者客户损失的，期货交易所或者期货公司应当承担赔偿责任。（）
[单项选择]对于发生重大亏损、浮亏超过止损限额、被强行平仓或发生法律纠纷等事项，相关单位应当在事项发生后（）个工作日内向公司财务资产部报告相关情况。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[多项选择]关于客户信息管理的原则和策略，正确的说法是（）。
A. 客户信息管理的原则是：有效原则、合理使用原则、重点突出原则
B. 信息共享和客户跟进属于有效原则的内容
C. 50％的潜在客户将转和别人做生意
D. 客户信息管理的策略包括记录和更新、操持联系、有效利用
E. 出色的经纪人懂得如何筛选有效的客户信息，适时放弃一些客户信息
[多项选择]以下哪条不符合电话转接处理原则？（）
A. 客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；
B. 若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。
C. 在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人，如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。
D. 如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。
E. 客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。
[单项选择]以下哪条是错误的婴儿添加辅食的原则（）
A. 从少到多
B. 从稀到稠
C. 从细到粗
D. 同时添加几种
E. 在婴儿健康时添加
