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[填空题]“家居管家”联盟服务商户培训内容:包括仪容仪表、服务流程、（ ）、维保技能等。
[多选题]“家居管家”联盟服务商户培训内容?( )
A.仪容仪表
B.服务流程
C.服务礼仪
D.维保技能
[判断题]“家居管家”联盟服务商户可在家居管家联盟商户品牌或利用商场晨会时间组织培训。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于“家居管家”联盟商户招商难的问题:可以从服务助力营销的角度与商户沟通。( )
A.正确
B.错误
[多选题]“家居管家”联盟商户的考核维度?( )
A.顾客满意度
B.服务响应性
C.服务及时性
D.服务真实性
[填空题]“家居管家”联盟商户的考核维度:顾客满意度,服务响应性、及时性和（ ）。
[填空题]对于“家居管家”联盟商户招商难的问题:可以从（ ）的角度与商户沟通。
[单选题]对于“家居管家”联盟商户招商难的问题,可从哪个角度与商户沟通?( )
A.提高顾客服务体验角度
B.服务助力营销的角度
C.提高口碑的角度
D.提升品牌形象的角度
[判断题]“家居管家”联盟商户的考核维度只有顾客满意度。( )
A.正确
B.错误
[简答题]对于家居管家维保服务工作中出现问题的商户，可以如何处理？
[填空题]对于家居管家维保服务工作中出现问题的商户,可以通过通报、取消（ ）资格、收取违约金等方式给予处罚。
[多选题]“家居管家”维保服务工作中出现问题的商户如何处理?( )
A.通报
B.取消联盟商户资格
C.收取违约金
D.不予处理
[判断题]家居管家维保服务流程为服务预约、服务派单、上门服务。( )
A.正确
B.错误
[填空题]家居管家维保服务预约流程为:服务预约、服务派单、服务接单、上门服务、（ ）。
[判断题]家居管家维保服务预约流程为:服务预约、服务派单、服务接单、上门服务、顾客评价。( )
A.正确
B.错误
[多选题]家居管家维保服务预约流程有哪些?( )
A.服务预约
B.服务派单
C.服务接单
D.上门服务
E.顾客评价
