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[单项选择]对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出予以支持、不予支持或做好解释工作的处理，并（）信访人。
A. 通知
B. 答复
C. 书面答复
[多项选择]根据国务院《信访条例》，负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反《信访条例》的规定，有（）情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
A. 对收到的信访事项不按规定登记的
B. 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
C. 受理信访事项过程中不够热情的
D. 行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访人对各级人民法院职权范围内的信访事项，应当向有关的（）提出。
A. 人民代表大会
B. 人民代表大会常务委员会
C. 人民法院
D. 人民检察院
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访人采用（）形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A. 电子邮件
B. 电话
C. 传真
D. 走访
[多项选择]根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构应当就（）事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告.
A. 受理信访事项的数据统计
B. 转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况
C. 提出的政策性建议及其被采纳情况
D. 信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A. 60,30
B. 60,60
C. 90,30
D. 90,60
[单项选择]根据国务院《信访条例》，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]根据国务院《信访条例》，应当对信访事项作出处理的行政机关分立、合并、撤销的，由继续行使其职权的行政机关受理；职责不清的，由（）或者其指定的机关受理。
A. 其共同的上一级行政机关
B. 本级人民政府
C. 同级仲裁机构
D. 同级人民法院
[单项选择]根据国务院《信访条例》，有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场（）答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人。但是，信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。
A. 口头，10
B. 口头，15
C. 书面，10
D. 书面，15
[单项选择]根据国务院《信访条例》，涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。
A. 其共同的上一级行政机关
B. 本级人民政府
C. 同级仲裁机构
D. 同级人民法院
[多项选择]根据国务院《信访条例》，因（）情形之一导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
A. 超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益的
B. 行政机关应当作为而不作为，侵害信访人合法权益的
C. 适用法律、法规错误或者违反法定程序，侵害信访人合法权益的
D. 拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见的
[单项选择]国务院《信访条例》，信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
A. “五定四包”
B. “属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”
C. “阳光办信”
D. “三无”
[单项选择]根据国务院《信访条例》，（）以上人民政府应当设立信访工作机构。
A. 乡、镇级
B. 县级
C. 市级
D. 省级
[多项选择]根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行的职责包括（）：
A. 受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B. 承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C. 协调处理重要信访事项
D. 督促检查信访事项的处理
[多项选择]根据国务院《信访条例》，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有（）行为：
A. 堵塞、阻断交通
B. 携带危险物品、管制器具
C. 侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员
D. 以信访为名借机敛财
[单项选择]根据信访条例，信访人向有权处理的行政机关书面信访，经调查核实，信访机关发现信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当（）。
A. 予以支持
[多项选择]根据国务院《信访条例》，信访人对下列（）的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：
A. 行政机关及其工作人员
B. 提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员
C. 个体工商户
D. 村民委员会、居民委员会及其成员
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求（）。
A. 复查
B. 复核
C. 复议
D. 重新办理
[多项选择]根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（）情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议.
A. 未在信访人要求的时限内办结的
B. 无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的
C. 未按规定程序办理信访事项的
D. 不执行信访处理意见的
