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[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。
A. 咨询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通卡内互转
D. 投资理财
[判断题]企业客户可在任意网点办理电话银行信息查询，也可通过电话银行自助办理电子银行密码口头挂失和修改。
[单项选择]已申请办理工商银行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
A. 自助语音、人工座席
B. 人工座席、自助语音
C. 自助语音、自助语音
D. 人工座席、人工座席
[单项选择]（）既可通过影响社会经济主体对商业银行服务的需求直接影响商业银行经营，也可通过影响一国国民经济的增长速度、增长质量和可持续性间接影响商业银行。
A. 经济全球化
B. 金融全球化
C. 经济周期
D. 经济结构
[判断题]叙做个人商业用房贷款时，中国银行可完全委托评估公司对抵押物进行现场调查，中国银行客户经理可自行决定是否亲自上门调查抵押物。（）
[判断题]无论企业或个人在银行是否开立存款账户，均可通过银行办理支付结算。
[多项选择]客户可通过（）方式注销手机银行用户
A. 网上注销
B. 柜台注销
C. 客户服务中心注销
D. ATM注销
[多项选择]持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务
A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务
B. 通过我行的WAP网站自助开通
C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请
D. 通过电话银行自助开通
[多项选择]在循环额度使用期限内，借款人可通过贷款经办行柜面申请提取贷款，也可通过工商银行（）等渠道在循环额度内自助提取贷款。
A. 电话银行
B. 商户刷卡
C. 网上银行
D. 自动提款机
[多项选择]商业银行应确保股东及相关利益人能及时获取年度报告，商业银行可通过（）方式披露其年度报告。（《商业银行信息披露办法》第27条）
A. 将年度报告置放在商业银行的主要营业场所
B. 时登载于互联网网络
C. 通过媒体
[单项选择]个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能
A. 向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B. 只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C. 只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D. 只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户
[判断题]实施内部评级法初级法的商业银行可自行估计违约损失率。（）
[多项选择]人查询版用户如需停止使用中国银行网上银行BOCNET个人服务，可通过（）进行注销
A. 注册卡的开户行
B. 任意网点
C. 任意关联账户的开户行
D. 我行客服中心
[单项选择]客户开通手机银行（WAP）的（ ）功能后，可通过手机银行向外部账户进行转账汇款。
A. 电子商务
B. 对外转账
C. 缴费
D. 客户服务
[单项选择]存款人可通过其（）开户银行的账户管理系统终端查询其所有银行结算账户信息。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 专用存款账户
D. 临时存款账户
[多项选择]手机银行的服务对象目前为在中国银行开户的个人客户，持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务。
A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务
B. 通过我行的WAP网站自助开通
C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。
D. 通过电话银行自助开通
[多项选择]目前，个人客户在农业银行可通过（）渠道办理”期货资金转银行账户”（出金）业务。（）
A. 对公网银
B. 个人网银
C. 银行柜台
D. 手机银行
