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[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]1.133. 第133题 根据《国家电网公司供电服务质量标准》,供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后,以下说法错误的是( )。
A.电器损坏核损业务36小时内到达现场
B.抄表数据异常业务7个工作日内核实
C.电能表异常业务5个工作日内处理
D.其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工
A.正确
B.错误
[多选题]5.3. 第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:因供电设施计划检修需要停电的,应提前公告()。
A.停电区域
B.停电线路
C.停电时间
D.停电次数
[单选题]2.187. 第187题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限居民客户不超过( )个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容申请后,高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]2.186. 第186题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户收费办理时间一般每件不超过( )分钟。
A.3
B.5
C.10
D.20
[判断题]2.17. 第17题 《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,高压单电源用户的供电方案答复期限不 得超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题]2.20. 第20题 《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容申请后,高压双电源客户供电方案 答复不超过30个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]2.185. 第185题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相
关手续后,( )个工作日内送电。
A.3
B.5
C.10
D.15
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,用户受电工程启动中间检查的期限不超过7个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,用户受电工程启动中间检查的期限不超过5个工作日。
A.正确
B.错误