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[单项选择]插花员国家职业标准要求初级插花员能够识别常见鲜切花（）。
A. 30种
B. 50种
C. 80种
D. 100种
[单项选择]插花员通过向顾客提示最后成交机会，促使顾客立即购买商品的一种成交方法称为（），通过插花员提示成交机会，限制成交内容、成交条件和成交时间，利用机会心理效应，增强成交的说服力。
A. 相关群体法
B. 机会成交法
C. 特定成交法
D. 从众成交法
[多项选择]插花员的职业守则包括（）
A. 爱岗敬业
B. 忠于职守
C. 遵纪守法
D. 注重信誉
E. 努力学习
F. 热情服务
[单项选择]插花员精通业务是为了（）。
A. 出人头地，表现自己的能力，有成就感
B. 充实自己、提高业务水平，利于职务晋升
C. 开阔眼界、有夸耀自己的资本
D. 更好地为顾客服务
[判断题]插花员从事的插花花艺工作只是一门操作技术。为了不断提高操作技能，就要加强学习，刻苦钻。
[多项选择]科学、合理地安排和组织一日生活，要注意把握以下原则：（）
A. 时间安排应有相对的稳定性与灵活性，既有利于形成秩序感，又能满足活动的需要
B. 班级老师分工合作，共同管理
C. 尽量减少不必要的集体行动和过渡环节，减少和消除消极等待
D. 教师直接指导的集体活动要能满足绝大多数幼儿的需要，以减少和消除“隐性”浪费时间的现象
E. 建立良好的常规，培养自觉的纪律性，减少不必要的管理行为
[单项选择]加强（）建设是提高插花员的整体素质，建设有理想、有道德、有文化、有纪律、有技能的插花花艺队伍迫切需要
A. 插花配件
B. 职业道德
C. 插花容器
D. 忧患意识
[单项选择]关于插花员忠于职守的表述，下列选项错误的是（）。
A. 忠于职守，就是全心全意地把自己的工作做好
B. 忠于职守，就是保质、保量地完成所承担的任务
C. 忠于职守，就是尽量少费工、少费料，动员顾客接受购买所插制的插花花艺作品，就算完成任务了
D. 忠于职守，就是按照顾客要求做好每一件插花花艺作品
[判断题]插花员在工作中要公正公平、以我为中心、与公平利益无关。
[多项选择]插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（）。
A. 礼貌用语
B. 注意个人卫生，面容要整洁
C. 化妆
D. 举止文明
E. 着装
F. 注意坐、立、走的姿态
[单项选择]插花员在与顾客的交谈中，（）是体态语言中重要的传播媒介。
A. 手势
B. 面部表情
C. 行礼
D. 姿态
[判断题]插花员的职业道德规范为：爱岗敬业、不重信誉、办事公道、服务群众、奉献社会。
[判断题]插花员对工作爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，热情为顾客服务，这是最基本的职业守则。
[单项选择]插花员忠于职守，就是全心全意地把自己职责范围内的工作做好，按照（））完成所承担的任务，根据顾客的要求做好每一件插花作品。
A. 道德标准和规范
B. 质量标准和规范
C. 数量标准和规范
D. 花材标准和规范
[单项选择]（）有偿服务，是顾客必须得到的受法律保护的有形服务，是以插花员的技艺为顾客提供的服务，其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。
A. 功能服务
B. 心理服务
C. 咨询服务
D. 保健服务
[判断题]插花员在向顾客介绍花材名称时，应将其形态和花色等特点同时介绍，使顾客能够根据自己的喜好，有针对性地选择。
[单项选择]（）是插花员利用商品特点和顾客特性的巧妙结合促成交易的方法。每个人都有自己的特性。当客观事物与人的特性相吻合时，往往会引起人们的认同感，此种成交法正是利用人的这种心理，把特别的花卉商品推销给特别的顾客。
A. 相关群体法
B. 机会成交法
C. 特定成交法
D. 从众成交法
[单项选择]女性可能比男性更容易做出从众的行为这属于从众影响因素的（）
A. 群体因素
B. 情境因素
C. 时间因素
D. 个体因素
