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[多选题]案例描述:
收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借 收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。
(1-)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。
A.不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机 出示“三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公 安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B.不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C.坚持“应征不漏.应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D.假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可 以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最 低;
[判断题]司乘人员应严格落实待乘（班）制度，出车前保证充分休息，严禁饮酒。
A.正确
B.错误
[单选题]自轮运转设备司乘人员在出乘中，必须认真执行( )出乘作业标准，严格落实车机联控、呼唤应答、一度停车、动车试闸制度，切实做好防洪限速工作。(1分)
A.标准化
B.一次
C.一日
[判断题]加强出车前车辆状态检查及司乘人员酒测管理。
A.正确
B.错误
[判断题]司乘人员应严格落实待乘(班)制度，出车前保证充分休息，严禁饮酒。()
A.正确
B.错误
[多选题]以下()是用于改善司乘人员工作条件的设备。
A.热饭电炉
B.电热玻璃
C.空调
D.空气压缩机
E.分相设备(劈相机)
[判断题]轨道车司乘人员和行车作业人员，要严格落实候班制度，重点抓好班前休息。
A.正确
B.错误
[判断题]上道作业人员、防护员、汽车驾驶人员、机车乘务员（含动车组司机，下同）、自轮运转设备司乘人员、车站值班员、信号员、调车人员、货检作业人员、起重吊装人员，在作业（操作）过程中违规使用声讯设备（含手机、平板电脑、电子书、音乐播放器等声讯设备，属B类问题。
A.正确
B.错误
[判断题]电力机车辅助线路仅仅是为了改善司乘人员的工作条件而设。()
A.正确
B.错误
[单选题]供电段( )应组织运用安全管理人员、指导司机进行一次调车作业安全培训，司乘人员调车作业安全培训由指导司机负责。(1分)
A.每个月
B.每个季度
C.每半年
[多选题]热备动车组：指配备司乘人员，存放于指定地点的运营动车组。
A.正确
B.错误
C.a.试运
D.b.良备
E.c.检备
[单选题]调车车列在平交道口与拖拉机相撞,造成拖拉机司乘人员死亡3人,重伤2人,铁路人员无伤亡,属于( )事故。
A.路外伤亡
B.铁路交通较大
C.铁路交通重大
D.铁路交通一般
[判断题]接触网作业车运行中，司乘人员要加强车机联控和与Ⅰ、Ⅱ级防洪地点看守人员的联控，严格按照规定速度运行，加强瞭望，遇有前方情况不明时，应适当减速或停车。(1分)
A.正确
B.错误
