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[单项选择]能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（ ）
A. 供需的动态性
B. 产品的可得性
C. 送达的快速性
D. 服务的可靠性
[单项选择]推销员在向客户推销产品时，最应该向客户介绍的产品特征是（）：
A. 客户最感兴趣的特征
B. 产品最优秀的特征
C. 产品最独有的特征
D. 客户询问的特征
[判断题]物流企业在接到客户投诉时，在倾听完客户投诉之后，不管是不是因为物流的原因，都要向客户表示歉意。（）
[填空题]（）是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是物流的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。
[单项选择]在物流业务中，只向客户提供单一或几项物流服务功能，而不提供端到端全方位物流服务的是（ ）。
A. 第三方物流业务
B. 第四方物流业务
C. 环节性物流业务
D. 一体化物流业务
[判断题]物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象商品在物流过程中的质量保证和改善等方面。
[单项选择]能够在时间上体现税收强制性，固定性特征的税制要素是（ ）。
A. 税率
B. 纳税环节
C. 纳税对象
D. 纳税期限
[多项选择]体现购买行为特征的主要因素有（）
A. 客户性格特征
B. 客户购买量
C. 客户购买季节性
D. 客户购买频度
E. 客户购买探索度
