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发布时间:2024-05-24 19:20:42

[简答题]请对以下欠费停电事件进行分析。 【事件经过】 某客户拖欠三个月电费共计1200元,供电公司催费人员给该客户下达了电费催交通知单。两日后,催费人员见该客户仍未交纳电费,便对其实施了停电。客户随即交清电费,要求给其送电。但催费人员以没时间为由拒绝送电。该客户拨打95598供电服务热线进行投诉。上述事件违反了哪些规定?暴露了哪些问题?并提出改进建议。

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[单选题]在生产运营监控平台中,( )是对预安排停电、故障停电及欠费停电信息进行展示。
A.停电状态
B.人员状态
C.作业状态
D.设备状态
[多选题]现场判断为欠费停电方式,可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况,抢修人员告知客户的忌语包括()
A.“对不起
B.您这里不是故障停电
C.你是欠费停电
D.怪谁啊!
[判断题]对欠费用户实施欠费停电是目前比较有效的电费催收方式
A.正确
B.错误
[判断题]欠费停电操作前,应核对电力客户名称地址,确认无误后执行停电操作。
A.正确
B.错误
[多选题]欠费停电的法律依据是()
A.《电力供应与使用条例》第三十九条规定
B.《电力供应与使用条例》第九十八条规定
C.《供电营业规则》第六十六条规定
D.新《合同法》第一百八十二条规定
[简答题]对重要客户的欠费停电应如何处理?
[多选题]根据《运营事业总部处置大面积停电事件专项应急预案》:大面积停电事件总共分为几级停电事件。
A.A、一级停电事件
B.B、二级停电事件
C.C、三级停电事件
D.D、四级停电事件
[多选题]对系统中已标识欠费停电、(____)或已发布计划停电、临时停电等信息,但客服代表未经核实即派发的工单,接单部门在注明原因、信息编号(生产类停送电信息必须填写)后退单。
A.预安排停电
B.故障停电
C.违约停电
D.窃电停电

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