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[单项选择]发展一个新客户的成本是保留一个老客户的成本的（）。
A. 2倍
B. 3倍
C. 6倍
D. 9倍
[单项选择]保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。
A. 高得多
B. 高一些
C. 稍微低一点
D. 低得多
[单项选择]某理发店“十年”庆典期间，对新老顾客实行半价服务，这种营销方式是（）。
A. 亲情营销
B. 文化营销
C. 关系营销
D. 服务营销
[判断题]销售毛利率反映了企业的销售成本与销售收入净额的比例关系，毛利率越大，说明在销售收入净额中销售成本所占比重越大，企业通过销售获取利润的能力越强。（）
[单项选择]销售访问的基本要求是每人每月外出做销售访问客户不少于饭店规定的数量，其中新客户必须有（）。
A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5
[判断题]保安服务成本分析包括保安公司经营成本分析和客户保安服务消费成本分析两个方面
[单项选择]俄式服务的成本（）美式服务的成本。
A. 小于
B. 大于
C. 小于或等于
D. 等于
[单项选择]俄式服务的成本（）法式服务的成本。
A. 小于
B. 大于
C. 大于或等于
D. 等于
[单项选择]资金占用成本、存储空间成本、库存服务成本和库存风险成本属于（）。
A. 库存成本
B. 固定成本
C. 变动成本
D. 订购成本
[判断题]损益平衡分析的前提，要求先将产品销售成本划分为固定成本和变动成本两部分。然后根据产品销售价格，计算出产品销售量达到何种程度时，产品销售收入正好等于产品销售成本和预期利润之和。这就是损益平衡点，或保本点。（）
[判断题]医学装备成本按成本与新发生服务的关系，总成本=直接成本+间接成本。
[单项选择]（）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A. 跟随者战略
B. 差异化战略
C. 防御者战略
D. 成本领先战略
[单项选择]服务成本高、程序繁多且需要训练有素的服务人员的服务是（）服务。
A. 美式
B. 俄式
C. 法式
D. 英式
[判断题]销售物流管理的目标是保证销售物流有效答理地运行，即扩大市场、提高客户服务水平，实现成本的降低及利润的最大化。
[判断题]产品销售成本降低，销售价格随之降低，说明成本与价格之间存在负相关关系。（）
[判断题]理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性，这也是产生客户黏性、维护良好客户关系，以及开发新客户（包括通过转介绍）的一个重要手段。
[单项选择]某企业计划2012年的销售成本为14000万元，销售成本率为70%，平均流动资产余额为4000万元，则该企业的流动资产周转天数是多少天。（）
A. 68天
B. 70天
C. 73天
D. 上述都不对
