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[判断题]46、点击菜单“坐席功能-电话录音”，可查询、收听、下载热线电话录音，查询条件包括：（主叫/被叫）电话号码和通话时间等。
A.正确
B.错误
[判断题]30、点击菜单“坐席功能-电话录音”，可查询、收听、下载热线电话录音，查询条件包括：（主叫/被叫）电话号码和通话时间等。
A.正确
B.错误
[单选题]80、点击菜单“坐席功能-电话录音”，可查询、收听、下载热线电话录音，查询条件包括：(___)。
A.A、（主叫/被叫）电话号码和通话时间等
B.B、主叫电话号码
C.C、被叫电话号码
D.D、ID
[单选题]84、点击坐席功能中的(___)可显示当未有热线进入和外呼情况下的摘机清单。
A.A、摘机挂断详单
B.B、不在线情况
C.C、久振未接详单
D.D、满意度详单
[填空题]下载SIV数据时,点击菜单( )中的“故障记录文件分析”,也可以进行数据下载。
[判断题]43、点击首页功能操作区相应版块的按钮或点击“信息管理-当前路况”菜单后选择相应的信息类型按钮，均可发起新的路况信息。
A.正确
B.错误
[判断题]10、点击首页功能操作区相应版块的按钮或点击“信息管理-当前路况”菜单后选择相应的信息类型按钮，均可发起新的路况信息。
A.正确
B.错误
[判断题]20、若点击菜单“交流中心”后系统无反应，一般是由于浏览器开启了“弹出窗口拦截”功能所致，可调整浏览器设置解决（例如添加白名单等方式）或直接从
http://10.187.15.5:8081/bbs/forum.php 进入。
A.正确
B.错误
[单选题]在下面的功能键中,( )是编辑页面菜单的功能键。
A.POS;
B.PROG;
C.OFFSETSETTING;
D.MESSAGE。
[单选题]用鼠标点击菜单项(MenuItem)产生的事件是：
A.MenuEvent
B.ActionEvent
C.KeyEvent
D.MouseEvent
[单选题]31、(___)为人工坐席接听热线电话数量与坐席设置数量的比值。
A.A、坐席话务量
B.B、坐席全部话务量
C.C、坐席平均话务量
D.D、坐席在线合格率
[单选题]报表补录申请可以通过（）我的工作台，点击右上角的菜单键，选择报表补录功能，发起业务申请。
A.调查岗
B.贷后管理岗
C.作业监督岗
D.作业监督岗复核岗
[单选题]A4400交换机“mgr”菜单返回上一层菜单功能按键是（ ）。
A.ESC键
B.CTRL+V
C.CTRL+C
D.CTRL+F
[单选题]____可以通过我的工作台，点击右上角菜单键，选择刚性控制查询功能，查询刚控的次数。
A.复核岗
B.运行管理员岗
C.审查岗
D.签批人岗
