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[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题](51939)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快旅客列车开车前30分钟车内达到茶炉水开。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过20分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,灾害多发季节增备(),单独存放。
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,日常组织培训,定期组织演练,培训演练()
A.有记录
B.有结果
C.有考核
D.有登记
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,发生非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好()等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[判断题]空调列车列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:空调旅客列车终到后供电时间不小于( )分钟;入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不小于( )小时,停留不足4小时的不间断供电。
A.30、3
B.30、4
C.40、4
D.40、5
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误