[判断题]票务罚则类别按影响程度由轻到重分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误

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[填空题]票务罚则按影响程度由轻到重分为（）、（）、（）。

[填空题]票务罚则按影响程度和性质分为、

[判断题]票务事件按影响程度和性质分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误

[判断题]票务罚则的处理遵循“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
A.正确
B.错误

[判断题]行政处分，由轻到重分为警告、记过、降级、撤职。
A.正确
B.错误

[判断题]批评教育，由轻到重分为责令书面检查、通报批评、诫勉。
A.正确
B.错误

[简答题]票务差错的定义

[单选题]一般有责投诉按事务的性质及产生后果由轻到重分为（）类有责乘客投诉。
A.二、一、三
B.一、三、二
C.三、二、一
D.一、二、三

[简答题]票务差错的处理原则

[单选题]票务差错、票务违章的处理原则不包括：（）。
A.实事求是原则
B.逐级考核、落实到人原则
C.有责赔偿原则
D.及时原则。

[判断题]组织处理，由轻到重分为停职、降职、责令辞职（辞去现有职务）、免职（免去现有职务）。
A.正确
B.错误

[多选题]票务差错、票务违章的处理原则：实事求是原则、（）。
A.逐级考核
B.落实到人原则
C.有责赔偿原则
D.尽职尽责原则

[判断题]票务中心负责对站务中心进行票务收入审核，对影响票务收入相关的台账、票卡、有价证劵、票务设备、票务单据、售票员长短款涉及资金安全等的进行监督审核
A.正确
B.错误

[判断题]票务差错、违章处理应以规章为准绳、以事实为依据,力求客观、公正。
A.正确
B.错误

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