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[多选题]以下是造成用户家庭有线宽带业务不通的原因是（ ）
A.由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线
B.用户宽带已到期，待续费
C.光猫故障
D.用户PC与光猫之间的网线连接故障
[填空题]第六条装机人员接到家庭有线宽带业务开通任务后，应确认业务开通工单（）完整性
[判断题]天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。
A.正确
B.错误
[多选题]下面属于宽带载波通信网络业务功能的是( )A.广播对时
B.远程费控
C.在线升级
D.事件上报
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]“企业宽带”业务付费账户结清欠费后,业务受理系统自动向网络部门提交业务恢复工单,业务恢复时限()小时
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]“企业宽带”业务付费账户结清欠费后,业务受理系统()向网络部门提交业务恢复工单
A.自动
B.手动
C.半自动
[多选题]有线宽带接入网中，光跳接点巡检内容包括（）
A.无渗水、积水
B.清理无关物品及垃圾
C.无垃圾杂物
D.无积尘
[多选题]有线宽带接入网，驻地网巡检工作的设备主要包括（）
A.BRAS
B.ONU
C.客户接入信息点
D.OLT
[多选题]手机连接WiFi，为什么达不到有线宽带的速率？有什么原因？()
A.WiFi速率普遍比有线速率低主要原因在于信号衰减
B.WiFi速率普遍比有线速率低次要原因在于协议限制
C.WiFi实际是通过无线电波进行传送的，而无线电波由于自身的物理特性，是存在衰减问题的。
D.当无线电波遇到障碍物还会发生反射、折射或衍射等现象，这些都限制了Wi-Fi在传输距离和速率上的拓展。
[填空题]维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务
[单选题]“企业宽带”网络类投诉包含业务质量、()等
A.资费争议
B.市场营销和服务
C.网络质量投诉
[填空题]装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的家庭有线宽带维护支撑指导手册，并根据用户对的（）了解程度对用户进行简单介绍和指导
[判断题]“企业宽带”业务投诉根据内容分为网络类投诉和非网络类投诉。( )
A.正确
B.错误
