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[判断题]客运乘务员应加强爱车宣传，指导旅客正确使用座椅音频控制面板等设备，并加强巡视检查，防止设备人为损坏。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车员要加强爱车宣传,及时制止旅客车厢内（ ）等不文明乘车行为。
A.大声喧哗
B.脚搭桌板
C.穿鞋躺在座席上
D.睡觉
[多选题]《普速旅客列车客运看车指导意见》 ：为加强普速旅客列车车体停留期间（ ）的看车管理工作，确保停留客车安全，按照“（ ），（ ），（ ），（ ）”的原则，总公司在南昌铁路局试点基础上，制定了普速旅客列车客运看车指导意见。
A.改进看车方式
B.减少看车人员
C.努力实现车内无火无电无人
D.降低安全风险
[多选题]《普速旅客列车客运看车指导意见》:为加强普速旅客列车车体停留期间(简称停留客车,下同)的看车管理工作,确保停留客车安全,按照“(改进看车方式),(减少看车人员),(努力实现车内无火无电无人),(降低安全风险)”的原则,总公司在南昌铁路局试点基础上,制定了普速旅客列车客运看车指导意见。
A. 改进看车方式
B. 减少看车人员
C. 努力实现车内无火无电无人
D. 降低安全风险
[判断题]旅客列车红十字药箱的日常管理由红十字会和卫生部门负责，铁路局客运部门要加强配合指导
A.正确
B.错误
[判断题]启用厕所直排功能时,客运乘务员应加强宣传和厕所冲刷,取得旅客理解和配合,保持环境卫生。
A.正确
B.错误
[判断题]启用厕所直排功能时,客运乘务员应加强宣传和厕所冲刷,取得旅客理解和配合,保持环境卫生。运营客管电〔2014〕1787号中国铁路总公司运输局关于应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能的通知
A.正确
B.错误
[单选题](51439)旅客列车夜间运行中突然停电,停电车厢乘务员要坚守岗位,加强宣传,稳定旅客,( ),防止
发生意外。(1.0分)
A.封闭两端车门
B.请求临车协助
C.关闭端门
D.关闭车门
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑警示牌，铺设防滑草垫。
A.正确
B.错误
