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[简答题]服务质量差距分析模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距?
[简答题]请简要写出决定客户服务质量的因素主要包括哪几个方面。
[简答题]简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？
[填空题]测量误差表明测量结果偏离真值，是一个_______。
[单项选择]OTDR在设置测量模式时，首先将模式设置为（）。
A. 人工模式
B. 手动模式
C. 自动模式
D. 全自动模式
[单项选择]ACU在监视模式下若1号服务灯亮，则表明（）
A. 主架有风扇告警
B. 有VSWR告警
C. 有RXDA告警
D. 有烟雾告警
[判断题]（）服务监测由服务监督和服务测量共同组成。
[单项选择]P型核磁共振测井的双TW模式采用（）频带3组测量模式。
A. 5个
B. 7个
C. 3个
D. 9个
[多项选择]经营者以（ ）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
A. 合同
B. 广告
C. 产品说明
D. 实物样品
E. 店堂告示
[单项选择]一组测量值的中误差越小，表明测量精度越（）
A. 高
B. 低
C. 精度与中误差没有关系
D. 无法确定
[简答题]对于系统内的切换准备，服务NodeB必须向UE提供哪些测量信息？
[填空题]智能仪器的随机误差越小，表明测量的（）度越高；系统误差越小，表明测量的（）度越高。
[单项选择]（）属于资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式。
A. 资产型、高集成、服务范围广
B. 资产型、高集成、服务范围窄
C. 资产型、低集成、服务范围广
D. 资产型、低集成、服务范围窄
[单项选择]目前P型核磁共振测井仪有（）测量模式。
A. 5种
B. 4种
C. 3种
D. 2种
[填空题]电子邮件系统提供的是一种（）服务，WWW服务模式为（）。
[判断题]服务测量，指从受服务方收集信息对服务进行监测。（）
[填空题]测量不确定度表明赋予被测量之值的分散性，是一个_______。
