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[单项选择]品牌的个性化决定了品牌设计的个性化（）。
A. 特点
B. 形象
C. 特征
D. 创意
[判断题]提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）
[单项选择]电子政务建设中，政府网站建设有个性化特征的现象，这里的“个性化”是指网页内容的设计强调（）
A. 依据不同服务对象的要求
B. 依据部门的特点
C. 依据地域的差别
D. 没有一定的依据标准
[填空题]在个性化邮票所附的空白附票或整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容的业务属于（）业务。
[多项选择]个性化服务包括以下形式（）。
A. 建立纳税服务联系人制度
B. 开展纳税服务专家团志愿活动
C. 开辟“绿色通道”服务
D. 预约服务
[判断题]互联网打破了固有的边界，减弱了信息不对称性。信息的民主化、参与的民主化、创造的民主化盛行，个性化、屌丝精神、屌丝思维越来越流行。
[单项选择]个性化受群体受规模和（）影响
A. 匿名性
B. 群体行为
C. 群体氛围
D. 群体熟悉度
[多项选择]服务个性化是针对客户的（）来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
A. 行为习惯
B. 抱怨
C. 特点
D. 偏好
[单项选择]下列哪项不是个性化服务的要求（）
A. 针对性服务
B. 灵活性服务
C. 理解服务
D. 心理服务
[单项选择]下列（）做法属于“个性化服务”。
A. 在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅
B. 主动为客人斟茶
C. 为客人介绍菜肴
D. 主动为左手用餐客人调整餐具
[单项选择]岗位职务描述设计方案的个性化原则要求（）
A. 方案内容要具有实用性
B. 方案内容要具有科学性
C. 方案内容要客观反映不同岗位、不同层级之间的差异
D. 方案要具有可操作性
[单项选择]（）就是设计师唯一的、个性化的创造
A. 原创性
B. 求异性
C. 能动性
D. 灵动性
[单项选择]市镇个性化的重要的因素不包括（）。
A. 建筑
B. 历史
C. 民俗
D. 文化
[单项选择]业务处理操作基本规范主要包括（）、迅速及时、圆满解决、专业化、个性化等要求。
A. 安全准确
B. 捆绑营销
C. 组合营销
D. 联动营销
[多项选择]用户通过网站可以对铃音进行哪些个性化设置（）
A. 默认铃音设置
B. 铃音编辑
C. 时间段铃音
D. 纪念日铃音
E. 铃音群组管理
