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[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时,应穿着得体,上装与当班员工保持统一即可。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》,收费车道使用评测标准要求,按规定开足收费车道,在出口车道未开足的情况下,不得出现出口平均单车道排队车辆( )台或以上的情况。( )
A.1 台
B.2 台
C.3 台
D.5 台
[多选题]应用服务设施数据包括( )收费广场信息、收费车道信息、收费公路经营管理单位信息等。( )
A.收费公路信息
B.收费路段信息
C.ETC 门架系统信息
D.省级管理单位
E.收费站信息
[判断题]根据取消高速公路省界收费站并网切换特情处置要求,现场车道计费服务失败时,系统将根据CPC卡内信息计费,收费员需确认CPC卡内的车型、车牌等信息与实际是否相符,如果相符则按当前屏幕显示的金额计费。
A.正确
B.错误
[判断题]收费设施应与公路设计采用的服务水平相协调。收费广场出口和入口的收费车道数均不应小于2条。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:对于车道收费软件系统无法( )或需要( )的特情,登记为特殊事件,后期进行稽核处理。( )
A.人工操作
B.自动操作
C.自动标记
D.人工标记
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程》规定,发行服务机构生成(或解除)状态名单后,至车道生效时间不应超过( )小时。( )
A.2
B.4
C.8
D.12
[多选题]收费服务要求中,下列说法正确的有( )。( )
A.收费站区、广场、收费亭等构造物和设施要整洁
B.车道路面无杂物、油垢和渣土
C.收费亭玻璃洁净,亭内物品摆放整齐
D.收费人员必须持证上岗,证件统一佩戴在规定位置
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:ETC 车道判断不通过的,车道系统进行( ),转人工按特情车辆等相关流程处理。( )
A.拦截
B.报警
C.阻拦
D.拦阻
[单选题]MTC 收费车道车辆通过出口的平均处理时间为( )秒/辆( )
A.8 秒/辆
B.10 秒/辆
C.12 秒/辆
D.14 秒/辆
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:车道系统显示已经扣费成功,但未抬杆或被其他车辆通行导致已经落杆,应通过人工核实,确认后( )放行。( )
A.抬杆
B.自动
C.人工
D.刷卡
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:入口称重车道指能实现车辆号牌自动( )、重量自动检测及图像自动抓拍的车道;包括外广场入口称重车道和 ETC/MTC 混合入口称重车道。( )
A.识别
B.拦截
C.报警
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》:入口车道系统通过( )检测系统推送的信息生成车牌、车型、轴数、车货总重、车种信息。( )
A.称台
B.称重
C.出口称重
D.入口称重
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:车道系统自动识别无 OBU 车辆、储值卡余额为( )元的车辆、ETC 入口信息写入失败车辆,系统提示车辆转人工处理。( )
A.0
B.25
C.50
D.10
[单选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:车道系统对 ETC 车辆进行通行有效性判断,判断不通过的,车道系统自动拦截,( )告知客户原 因,发 CPC 卡放行。( )
A.车主
B.班长
C.收费员
D.收费站
[多选题]根据《收费公路联网收费运营和服务规程补充细则(广东试行)(2020)》规定:车道系统判断 OBU 和ETC 卡车牌信息是否一致。判断不一致的,收费员以出口( )发起计费请求, 根据获取到的计费信息进行收费。( )
A.车型
B.车牌
C.车种
D.编号
