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[单选题]合作社客户应执行行业信贷政策和法人客户名单制管理相关规定， 客户分类标准参照（ ） 标准执行。
A.大型企业
B.中型企业
C.小微企业
D.个体工商户
[单选题]产品形式（客户）细分定价策略是指对（ ）产品、（ ）客户采用不同的定价策略。
A.不同、不同
B.不同、相同
C.相同、相同
D.相同、不同
[判断题]( )只有将客户分类管理需要和客户价值评估相结合才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.正确
B.错误
[简答题]严格执行货源供应政策和客户分档标准，做到 .经营能力相同的零售客户享受相同的货源分配政策。
[单选题]将财政政策分为扩张性政策、紧缩性政策和中性政策，这是根据（ ）对财政政策进行的分类。
A.作用空间
B.作用时间
C.调节经济周期的作用
D.调节经济总量和结构的功能
[判断题]客户经理和客户进行面谈时，“循循善诱法”的成交策略适合于平易型与思维型的客户的成交策略。
A.正确
B.错误
[单选题]客户分类管理需要和( )相结合,才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.客户价值管理
B.客户需求管理
C.客户期望管理
D.客户价值评估
[多选题]客户分类管理时,要注重( )才能保障服务策略的全面性和科学性。
A.客户分类管理
B.客户价值评估
C.客户态度
D.客户期望
[判断题]商业银行对客户公开授信，双方需签订协议，对外公开。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。
A.人力资源培训规划
B.人力资源费用计划
C.人力资源战略规划
D.人力资源制度规划
[单选题]()是对企业人力资源开发和利用的大政方针,政策与策略的规定。
A.人力资源培训规划
B.人力资源费用计划
C.人力资源战略规划
D.人力资源制度规划
[判断题]零售客户经理-信贷----(判断题)统一授信额度可以对客户公开。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户经理-信贷----(判断题)统一授信额度可以对客户公开。
A.正确
B.错误
[判断题]银行卡业务以“了解你的客户”为基本原则，落实客户接纳政策、实施客户身份识别的工作流程管理。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]抗日战争时期与国共十年对峙时期相比，中共在政策和策略上所作的调整有( )。
A.从没收地主土地到减租减息
B.从反蒋抗日到联蒋抗日
C.工作重心从城市转向农村
D.从建立工农民主专政到建立抗日民主政权
[单选题] ( )是现代管理思想及方法,强调以客户为中心的企业策略,对不同的客户要区分对待，了解客户需求并衡量客户价值,把对客户关系的投资放在高价值的群体上。
A.客户关系管理
B.客户服务管理
C.生产制度管理
D.企业信息化管理
