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[单项选择]某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（）
A. 观察法
B. 实验法
C. 调查法
D. 专家估计法
[单项选择]在国际市场中，为了选择目标市场，首先要根据各国顾客的不同需要与购买行为，对国际市场进行（）。
A. 开发
B. 预测
C. 决策
D. 细分
[判断题]企业针对目标市场的需求对自己可控制的主要因素有产品、价格、地点、促销四大类。
[填空题]市场经理的主要工作是，为了实现公司品牌培育目标，满足卷烟消费市场需求，在（）的规章制度和经营方针下，组织并指导客户经理做好（）、（）和（）工作。
[单项选择]从企业的长期发展看，（ ）是所有试图满足同样的顾客需要，或是服务于同一目标市场的企业。
A. 供应商
B. 中间商
C. 竞争者
D. 顾客
[单项选择]某饭店的顾客主要以年轻人为主，营销部通过市场调查，发现这类顾客具有争强好胜的心里特点，为满足该目标市场顾客的这种心里需求，该饭店可设计（ ）的促销活动，以提高目标市场占有率。
A. 娱乐型
B. 抽奖型
C. 展示型
D. 竞赛型
[单项选择]企业计划工作的前提条件可分为企业可控制和企业不可控制的。下列哪个(些)条件是企业可控制的?（）
A. 未来市场价格水平
B. 税收和财政政策
C. A和B
D. 产品投放市场的时机
[单项选择]从企业的长期发展来看， ( )是所有试图满足同样的顾客需要，或是服务于同一目标市场的企业。
[多项选择]某企业为了更好地识别顾客要求，满足顾客期望，现进行顾客满意度调查，企业高层领导学习了相关的知识。材料中“要求”可以是（ ）
A. 明示的
B. 通常是隐含的
C. 必须履行的
D. 可以通过协商解决的
[判断题]通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。（）
[单项选择]借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式，就是指卷烟顾客的目的和利益实现的形式或实现的手段。（）
A. 核心产品 形式产品
B. 核心产品 潜在产品
C. 形式产品 期望产品
D. 形式产品 延伸产品
[判断题]建立质量管理体系的目的是为了更好地满足顾客的要求。（ ）
[单项选择]在市场定位中，要避免市场通吃定位。满足（）的定位实际上是没有细分定位，不仅不能满足顾客的个性需求，而且也将面对所有同业的竞争。
A. 所有顾客
B. 部分顾客
C. 低端客户
D. 高端客户
[单项选择]餐饮市场营销过程中，不断推出符合目标顾客需要和要求的新菜品，是为了迎合消费者的（ ）。
A. 寻求热闹动机
B. 寻求便利动机
C. 寻求随意动机
D. 寻求美食动机
[判断题]市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。
[单项选择]按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（ ）。
A. 差别化
B. 标准化
C. 专业化
D. 简单化
[单项选择]为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
A. 均衡分配全天工作量
B. 明确并记录顾客需求
C. 确定维修保养时间
D. 准备首保工单信息
E. 准备并分派预约单和工单
[单项选择]保险公司选择了目标市场后，针对每个目标市场分别设计不同的险种和营销方案，以满足不同保险消费者的保险需求的策略是（ ）。
A. 无差异性市场策略
B. 差异性市场策略
C. 集中性市场策略
D. 险种组合策略
