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[多项选择]战略性人力资源管理形成的理论和方法体系包括：人力资源战略规划基于企业战略管理的基础原理和方法。
A. 员工培训与开发源于人力资本投资与教育经济学的理论
B. 员工的招聘与选拔运用了心理测量的方法
C. 员工的招聘与选拔运用了心理测量的技术
D. 人力资源基础管理技术出自生理学
E. 人力资源管理技术出自人体工程学和工业工程学
[判断题]对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质量，从而与顾客保持了密切的联系。（）
[单项选择]互联网上的服务都基于一种协议，www服务基于（）协议。
A. POP3
B. SMTP
C. HTTP
D. TELNET
[填空题]因特网上的服务都是基于某一种协议，Web服务是基于（）。
[判断题]基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。（）
[判断题]基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得高的市场占有率和稳定的利润。（）
[判断题]渡士顿(BCG)矩阵是一种战略工具，它基于公司市场份额和预期增长率指导分配决策。（）
[单项选择]在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
A. 有形展示
B. 无形展示
C. 蓝图技巧
D. 标准跟进
[判断题]（）基于公司的需要，对于价值大的重要客户，可采取情感维系的服务项目类型。
