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[单项选择]战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。
A. 环境威胁
B. 市场机会
C. 市场利润
D. 成本降低
[判断题]某环境因素的变化常会引起一系列环境因素的变化，这表明行政环境具有联系性。（）
[多项选择]影响人员安全疏散的因素复杂众多，可大致分为人员内在影响因素、外在环境影响因素、环境变化影响因素、救援和应急组织影响因素四类。其中人员内在影响因素包括（）。
A. 环境因素
B. 心理因素
C. 生理因素
D. 现场状态因素
E. 社会关系因素
[多项选择]以下环境因素中属于企业微观营销环境因素的有（）。
A. 企业自身
B. 企业供应商
C. 产品中间商
D. 顾客
E. 竞争者
[多项选择]经营环境是指与商品流通企业生产经营有关的各种外在因素，包括市场因素和非市场因素，其中非市场因素包括（ ）
A. 社会环境
B. 经济环境
C. 技术环境
D. 政治环境
E. 消费者对商品需求的变化
[单项选择]如果组织环境因素变化很小，这样的环境通常被称为（）
A. 动态环境
B. 稳态环境
C. 复杂环境
D. 单纯环境
[多项选择]以下环境因素中属于企业宏观营销环境因素的有：（）。
A. 人口
B. 经济
C. 自然
D. 科技
E. 顾客
[判断题]保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（）
[单项选择]因环境因素而导致的环境变化是指（ ）
A. 环境影响
B. 环境改善
C. 环境改造
[判断题]环境生物效应是指各种环境因素变化而导致生态系统变好的效果。（）
[单项选择]因环境因素而导致的环境变化被称为（）。
A. 环境影响
B. 环境改善
C. 环境改造
[单项选择]根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（）
A. 激励因素
B. 保健因素
C. 积极因素
D. 消极因素
[多项选择]客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）
A. 决策意图
B. 管理水平
C. 组织结构
D. 人际关系
E. 运行机制
[单项选择]赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）。
A. 得不到没有满意,也未必不满意
B. 得不到则满意,得到也未必满意
C. 得不到则不满意,得到则没有不满意
D. 得不到则不满意,得到则满意
[判断题]蒙特卡洛风险分析法的要点是需要准确估计各因素的变化范围以及各因素变化的概率，这是保证分析结果准确的前提（ ）
