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[简答题]发生电子客票系统故障，导致所有窗口售票故障，切换为非电子客票售票模式时，车站应如何组织售票？
[简答题]旅客到站后办理挂失退时窗口售票员应如何办理？
[单选题]旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出( )内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。
A.30分钟
B.45分钟
C.60分钟
D.120分钟
[填空题]旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出30分钟内，由窗口售票员使用（）功能为旅客办理原退、重新发售新票。
[单选题]旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出（）内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。
A.30分钟
B.10分钟
C.1小时
D.2小时
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，所有窗口售票故障时，调整为非电子客票售票模式，所有售票窗口和自助终端（），向旅客发售非电子客票。
A.重新启动
B.切换模式
C.重新进班
D.进入应急售票
[简答题]车票发生误售、误购，旅客在车票制出30分钟后开车前来办理的，售票员应如何处理？
[单选题]部分窗口售票故障时，车站应引导旅客到功能正常的人工窗口或（ ）办理。
A.人工窗口
B.自动取票机
C.手持验票终端
D.自动售票机
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》窗口售票员用餐或结账时间实行错时暂停售票规定。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客持现金购买的电子客票在窗口办理退票业务，遇客票系统发生异常时，应如何办理？
[单选题]售票窗口工作期间遇特殊情况，须暂停售票的，窗口应（ ）。
A.由临近窗口做好窗口暂停售票宣传
B.关窗
C.熄灭显示屏作为窗口关闭提示
D.设有提示
[简答题]遇受助人员专用车票办理退票或改签时，售票员应如何办理？
[简答题]一旅客持积分兑换车票（开车前），要求办理退票问售票员应如何办理？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。
A.正确
B.错误
[简答题]简述《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织中对窗口售票的要求？
