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[判断题]在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系的，甚至彼此可能远隔千山万水，也可能近在咫尺，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。
[填空题]消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、（）、消费者的经验。
[判断题]移动通信运营公司向消费者出售的并非仅仅是SIM卡，我们向消费者销售的是一整套的“服务”。
[单项选择]属于餐饮消费者饮食需要特点的是（）。
A. 无限性和主观性
B. 选择性和诱惑性
C. 地方性和民族性
D. 文化性和广泛性
[单项选择]消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。
A. 本能模式
B. 心理模式
C. 社会模式
D. 个体模式
[简答题]简述研究和了解消费者的需要及其购买过程的意义？
[单项选择]旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）
A. 愿望竞争者
B. 属类竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者
[填空题]分析消费者的购买行为，需要了解消费者是如何进行购买决策的，包括（）和（）等。
[填空题]（）是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。
[单项选择]影响消费者行为的心理因素中，关于消费者（）的研究主要集中地转为对需要的研究。
A. 动机
B. 知觉
C. 学习
D. 信念与态度
[单项选择]《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。
A. 受尊重权
B. 选择权
C. 获得知识权
D. 求偿权
[单项选择]在研究消费者行为时，我们需要假定消费者是追求效用最大化的和理性的，这是（ ）假设。
A. 社会人
B. 经济人
C. 复杂人
D. 自我实现人
[单项选择]消费者剩余是消费者的（ ）
A. 实际所得;
B. 主观感受;
C. 没有购买的部分;
D. 消费剩余部分
[判断题]影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。
[判断题]根据新《消费者权益保护法》，在经营者需要承担赔偿责任的时候，如果广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
