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[填空题]营业厅对每项业务的操作制定了业务操作流程，并按业务流程分级管理和实施，共分解为四步分别是（）。
[单项选择]下列信贷资产转让业务的业务流程，在立项申请前的是（）。
A. 制定转让方案
B. 进行资产估值
C. 确定转让意向
D. 进行风险审核
[单项选择]在质押业务的业务流程中，属于票据业务员的操作流程是（）
A. 发起质押申请
B. 进行质押审批
C. 审核结果取人
D. 质押申请回复
[填空题]钻石订购业务销售定金产品总额（）以内，全额预付
[单项选择]在通兑业务的业务流程中，不属于后台柜员操作的流程（）
A. 审核客户资料并受理
B. 对超前台柜员权限的交易进行授权
C. 对取现金额超权限的进行复点
D. 对可疑交易做反洗钱登记
[单项选择]（）的发展，不仅要求采购业务流程发生变化，同时也为采购业务流程再造提供了可能。
A. 信息技术；
B. 连锁经营技术；
C. 连锁规模。
[单项选择]支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）
A. 业务运营支撑系统（BOSS）
B. 经营分析系统（BASS）
C. 业务支撑网网管系统（BOMC.
D. 一级ＢＯＳＳ
[填空题]钻石订购业务销售定金产品总额50000（）以上，预付（）货款
[填空题]国际航空货运业务流程两大环节是（）流程跟（）流程。
[单项选择]服务流程按其（）来划分，还可以分为业务流程和信息流程；
A. 范围
B. 规模
C. 计划
D. 性质
[单项选择]物流业务流程分析通过绘制（）分析现有流程的缺陷，优化业务处理过程。
A. 数据流图
B. 功能结构图
C. 数据项图
D. 组织结构图
[简答题]简述CM2006系统流程与实际业务流程的关系。
[单项选择]物流业务流程再造是面向（）的作业流程。
A. 企业利益
B. 管理效率
C. 顾客满意
D. 合作利益
[填空题]钻石订购业务销售定金产品总额10000-50000（）以内，预付（）货款
[单项选择]（）负责制定会计系统的管理办法，内控制度，业务流程，操作手册和手工应急方案，并在投入运行前组织业务操作人员进行培训。
A. 技术部门
B. 电子银行部
C. 会计结算部
D. 预算财务部
