[单项选择]由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。
A. 质量
B. 品种
C. 服务
D. 功能

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[名词解释]标准化

[判断题]（）道口安全管理标准化指：作业标准化、设备标准化、管理标准化。

[名词解释]标准和标准化

[填空题]在开展标准化工作中，组织应坚持顾客第一和（）原则。

[名词解释]汉字标准化

[名词解释]标准化栽培

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[名词解释]原料标准化

[名词解释]标准化夹具

[名词解释]标准化作业

[名词解释]标准化制度

[名词解释]物流标准化

[名词解释]标准化测验

[简答题]什么是国际标准化组织国际标准化组织？

[单项选择]加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 不可储存性
D. 无权性

[简答题]一家公司经营休闲类服装，由于自身创建了自己的品牌并以顾客需求为导向，生产个性化服装，受到了顾客的青睐，产品需求量急剧上升。为了更好满足顾客需求，该公司扩大了生产规模，同时也在其他城市成立了分公司，但分公司成立后紧接着要新建一批仓库。请淡谈仓库建设时对其地址的选择应考虑哪些因素?

[单项选择]在高星级饭店举办婚宴，由于品牌差异大，价格不菲，顾客的介入程度往往较高。根据阿萨尔的顾客购买行为分类，这种购买行为属于（）购买行为。
A. 复杂型
B. 和谐型
C. 多变型
D. 习惯型

[简答题]什么是标准和标准化？

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