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[判断题]补货作业根据货品的出货方式可以分为整箱补货和拆零补货。（）
[判断题]补货作业中涉及的作业设备主要是补货标签。（）
[多项选择]补货作业是对分拣区的订单货品进行数量补充，补货前对货品的（）等信息的核对是对后续操作顺利进行的保证。
A. 外包装
B. 名称
C. 数量
D. 质量
E. 条码
[判断题]补货标签一般包括的货品信息有：补货的取货位、目标货位、货品代码、货品名称、规格和补货数量。（）
[多项选择]保险规划的主要步骤包括（ ）。
A. 明确保险期限
B. 确定保险金额
C. 确定保险标的
D. 确认保险合同
E. 选定保险产品
[多项选择]参加招聘会的主要步骤包括（ ）
A. 准备展位
B. 准备资料和设备
C. 与有关协作方沟通联系
D. 招聘人员的准备
E. 招聘会的宣传及会后工作
[多项选择]肝移植手术的主要步骤包括（ ）
A. 病肝分离期
B. 无肝期
C. 移植肝血循环部分恢复期
D. 移植肝血循环完全恢复期
E. 胆管系吻合期
[多项选择]常减压停车的主要步骤包括（）。
A. 降量、降温
B. 停侧线
C. 恒温脱水
D. 循环、退油
[多项选择]社会政策制定的主要步骤包括（ ）。
A. 社会问题的公共议论和影响
B. 研究者和决策部门对社会政策的前期研究
C. 设计社会政策方案
D. 社会政策实施效果评估
E. 社会政策的文本草拟和审批
[多项选择]上车作业流程中主要步骤包括（）。
A. 清点货品
B. 确认客户配送顺序
C. 移动货品到月台
D. 装货上车
E. 在不同客户货品上做区别标示
[多项选择]优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括（ ）
A. 在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。
B. 理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。
C. 成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。
D. 理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
[多项选择]制定工程项目计划的主要步骤包括（）。
A. 清晰的定义工程项目目标
B. 对偏差进行分析并采取措施纠正偏差
C. 确定质量检查和评审的关键节点和质量检查、评审安排
D. 进行资源消耗和评审，安排资源供给计划和费用控制计划
E. 对计划执行风险进行分析，提出对策
[单项选择]设置动管区和保管区可以使配送的补货作业（）
A. 减少配送中心储存空间
B. 减少作业时间间隔
C. 缩短物品移动距离
D. 减少货物移动搬运量
[多项选择]经济分析的主要步骤包括下列选项中的（）。
A. 对项目涉及的各种利益相关者为项目的投资建设及运营活动所发生的费用和获得的效益进行识别
B. 对于不能进行货币量化的费用效益进行定性分析
C. 费用效益识别
D. 根据经济分析的结果，为项目的投资、建设和运营提出需要改善的对策建议
E. 分析项目所产生的利益分配格局及费用负担情况
[多项选择]建筑消防性能化设计过程可分为若干个步骤，各步骤相互联系，最终形成一个整体，其主要步骤包括（）。
A. 确定工程范围
B. 建立性能判定标准
C. 设定火灾场景
D. 评估试设计及性能指标判定
E. 确定最终设计方案
[多项选择]配送作业一般包括：（）订单处理，补货，配货，送货等
A. 进货
B. 流通加工
C. 储存
D. 装卸搬运
E. 分拣
[多项选择]客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。
A. 安抚客户情绪
B. 充分道歉（如果必要）
C. 搜集足够的信息
D. 给出解决方案
E. 征求客户意见
