[简答题]在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”这个事实是否为不合格项，若是指出不符合GB/T19001-2008标准中哪个条款，并简述其理由。

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